Условия обмена и возврата

Редакция от 1 сентября 2026 года

Настоящие Условия определяют порядок отказа от товара, возврата и обмена товаров, приобретённых дистанционным способом в интернет-магазине saht-time.com.

Продавец: Индивидуальный предприниматель Заурбеков Иса Билялович, ИНН 201501563202, ОГРНИП 310203108100080.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Возврат и обмен Товаров осуществляются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.2. Настоящие Условия применяются к Товарам, приобретённым дистанционным способом через интернет-магазин saht-time.com.

1.3. Условия возврата зависят от того, является ли Товар товаром надлежащего качества либо имеет недостаток, а также от отнесения конкретного Товара к технически сложным товарам.

2. ОСОБЕННОСТИ ВОЗВРАТА ЧАСОВ

2.1. Наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные часы с двумя и более функциями относятся к технически сложным товарам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2.2. Для технически сложных товаров законодательством Российской Федерации установлены специальные правила возврата и обмена.

2.3. При этом приобретение Товара дистанционным способом предоставляет Покупателю предусмотренное законодательством право отказаться от Товара надлежащего качества в порядке и сроки, указанные в разделе 3 настоящих Условий.

3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, ПРИОБРЕТЁННОГО ДИСТАНЦИОННО

3.1. Покупатель вправе отказаться от Товара:

— в любое время до его передачи;

— после передачи Товара — в течение 7 календарных дней.

3.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев с момента передачи Товара.

3.3. Возврат Товара надлежащего качества допускается при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.

3.4. При возврате технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества должны быть соблюдены требования к состоянию такого Товара, действующие на момент заключения договора, в том числе в предусмотренных законодательством случаях требования о сохранении:

— потребительской упаковки;

— комплектности;

— относящихся к Товару технических и (или) эксплуатационных документов.

3.5. Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего приобретение Товара, само по себе не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

3.6. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

3.7. При правомерном отказе от Товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар денежную сумму, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.8. Возврат уплаченной за Товар денежной суммы производится не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

4. ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ ТОВАР С НЕДОСТАТКОМ

4.1. При обнаружении недостатка технически сложного Товара Покупатель вправе в течение 15 дней со дня передачи Товара:

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы;

— потребовать замены на Товар этой же марки (модели, артикула);

— потребовать замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

4.2. По истечении 15 дней требования об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы либо о замене технически сложного Товара подлежат удовлетворению в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе:

— при обнаружении существенного недостатка Товара;

— при нарушении установленных законодательством сроков устранения недостатков Товара;

— при невозможности использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

4.3. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Покупатель также вправе предъявить иные требования, связанные с недостатками Товара, в том числе:

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара;

— потребовать возмещения расходов на исправление недостатков Товара Покупателем или третьим лицом.

4.4. Права Покупателя при обнаружении недостатков Товара определяются Законом РФ «О защите прав потребителей».

5. ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА И ЭКСПЕРТИЗА

5.1. При предъявлении Покупателем требования, связанного с недостатком Товара, Продавец вправе провести проверку качества Товара.

5.2. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.3. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков Товара экспертиза проводится в случаях, порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

5.4. Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, применяются последствия, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

6. КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР

6.1. Покупатель вправе вернуть Товар непосредственно Продавцу либо дистанционным способом.

6.2. Возврат Товара может осуществляться:

— лично по адресу Продавца;

— посредством перевозчика;

— посредством организации связи;

— иным выбранным Покупателем способом, обеспечивающим возможность получения Товара Продавцом и проверки состояния возвращаемого Товара.

6.3. Продавец вправе предложить Покупателю удобные способы возврата Товара.

Выбор предложенного Продавцом способа не является обязательным для Покупателя, если законодательством Российской Федерации предусмотрена возможность возврата иным способом.

6.4. При дистанционном возврате Товара надлежащего качества Покупатель несёт расходы, связанные с обратной доставкой Товара Продавцу, а также риск случайной гибели или повреждения Товара во время его транспортировки до получения Товара Продавцом, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.

6.5. Покупателю рекомендуется обеспечить надлежащую упаковку возвращаемого Товара, позволяющую предотвратить его повреждение при транспортировке.

6.6. Адрес для личного возврата Товара:

364015, Россия, Чеченская Республика,
г. Грозный,
ул. имени Узуева М. (р-н Байсангуровский), стр. 2.

График работы:
ежедневно с 10:00 до 21:00 по московскому времени.

6.7. По указанному адресу Покупатель может передать Товар непосредственно Продавцу в часы работы.

6.8. Для дистанционного возврата Товар может быть направлен по адресу Продавца способом, обеспечивающим возможность его получения и проверки состояния.

Перед отправкой рекомендуется связаться с Продавцом:

Телефон:
+7 928 085-11-22

Электронная почта:
saht-time@yandex.ru

Предварительное обращение к Продавцу носит организационный характер и помогает идентифицировать возвращаемый Товар, но само по себе не является обязательным условием реализации Покупателем прав, предоставленных законодательством Российской Федерации.

7. КАК ОБРАТИТЬСЯ ПО ВОПРОСУ ВОЗВРАТА, ОБМЕНА ИЛИ КАЧЕСТВА

7.1. Покупатель может обратиться к Продавцу:

по электронной почте:
saht-time@yandex.ru

по телефону:
+7 928 085-11-22

либо лично по адресу:

364015, Россия, Чеченская Республика,
г. Грозный,
ул. имени Узуева М. (р-н Байсангуровский), стр. 2.

График работы:
ежедневно с 10:00 до 21:00 по московскому времени.

7.2. Для ускорения рассмотрения обращения рекомендуется указать:

— Ф.И.О. Покупателя;

— номер телефона;

— номер Заказа, если он известен;

— наименование и модель Товара;

— дату приобретения;

— причину обращения;

— требование Покупателя.

7.3. При обращении по поводу недостатка Товара желательно приложить фотографии или видеозапись, если характер недостатка позволяет его зафиксировать таким способом.

Непредоставление фотографий или видеозаписи само по себе не является основанием для отказа в принятии или рассмотрении законного требования Покупателя.

7.4. Отсутствие отдельных рекомендуемых сведений само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении законного требования Покупателя, если имеющейся информации достаточно для его рассмотрения.

8. ОТСУТСТВИЕ ЧЕКА

8.1. Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки Товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

8.2. Покупатель вправе ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

9. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

9.1. При правомерном отказе от Товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, Продавец возвращает Покупателю уплаченную за Товар сумму за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, когда такое удержание допускается законодательством Российской Федерации.

9.2. Возврат денежных средств при отказе от Товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, производится не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

9.3. При предъявлении требований в связи с недостатками Товара сроки возврата денежных средств, замены, ремонта и удовлетворения иных требований определяются Законом РФ «О защите прав потребителей» в зависимости от заявленного Покупателем требования.

10. ГАРАНТИЯ

10.1. Информация о гарантийном сроке конкретного Товара указывается в карточке Товара, гарантийном талоне, технической или эксплуатационной документации на Товар либо иным предусмотренным законодательством способом.

10.2. Продолжительность гарантийного срока может различаться в зависимости от производителя, бренда и модели Товара.

10.3. Наличие гарантийного срока не ограничивает права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации.

11. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ ПРОДАВЦА

Индивидуальный предприниматель Заурбеков Иса Билялович

ИНН:
201501563202

ОГРНИП:
310203108100080

Фактический адрес и адрес для возврата Товаров:
364015, Россия, Чеченская Республика,
г. Грозный,
ул. имени Узуева М. (р-н Байсангуровский), стр. 2.

График работы:
ежедневно с 10:00 до 21:00 по московскому времени.

Телефон:
+7 928 085-11-22

Электронная почта:
saht-time@yandex.ru